Müşteriye özel araç takip paneli

Atölye Defteri'nde açtığınız iş kaydının müşteriye özel bir takip bağlantısı vardır. Müşteri bu bağlantıyı telefonunun tarayıcısında açarak aracının aşamasını, paylaşılan işlem fotoğraflarını ve ek iş tekliflerini inceleyebilir. Uygulama indirmesi veya kullanıcı hesabı açması gerekmez. Panel, atölyedeki iş kaydına bağlıdır; müşteriye gösterilecek bilgiler buradan gelir.

Müşterinin takip panelinde araç aşaması ve iş kaydına ait bilgiler; örnek kayıt ekranı

Takip bağlantısı nasıl paylaşılır?

Araç kabulünden sonra Haber ver alanındaki İlk haber · takip linki bölümünü kullanabilirsiniz. Bağlantıyı paylaşmak ve WhatsApp mesajını göndermek sizin yaptığınız işlemlerdir.

Müşteri, araç ve yapılacak işleri kaydedin; müşterinin telefon bilgisini kontrol edin.
Haber ver alanından ilgili kaydı açın. Linki kopyala düğmesiyle müşteriye ait bağlantıyı alın veya hazır WhatsApp mesajını açın.
Mesajı ve alıcıyı kontrol edip siz gönderin. Bağlantıyı başka bir iletişim kanalından da elle paylaşabilirsiniz.
İş ilerledikçe aşamayı ve işlem bilgilerini güncelleyin. Müşteri aynı bağlantıdan kaydın güncel hâlini inceleyebilir.

Ustanın bitirdiği iş müşteriye nasıl görünür?

Kendisine atanmış bir iş maddesini tamamlayan usta Bitir ekranında son hâlin fotoğrafını ekleyebilir. Bitirme kaydı başarılı olduğunda aynı madde müşterinin panelinde tamamlanmış görünür; eklenen fotoğraf ilgili maddenin Sonrası alanına yerleşir. Tek bir maddenin bitmesi, aracın teslim edildiği anlamına gelmez.

Fotoğraflar, ek iş teklifleri ve takip ekranındaki yazışmalar aynı işin altında tutulur. Müşteri bütün atölyenin defterini değil, kendisiyle paylaşılan kaydı görür.

Kullanım ve paket kapsamı

Müşteriye özel takip paneli, ekip hesabı ve ek hizmet onayı bütün paketlerde vardır; paketler yalnız web sitesinde ayrılır. Müşteriyi bilgilendirme alanını patron ve müşteri ilişkileri yetkisi verilen çalışanlar kullanır. Açık ekranlara güncellemelerin iletilmesi internet bağlantısına bağlıdır.

Sık sorulan sorular

Mesaj müşteriye otomatik mi gönderiliyor?

Hayır. Hazır mesajı açar veya takip bağlantısını kopyalarsınız; alıcıyı ve içeriği kontrol ederek siz gönderirsiniz.

Usta fotoğraf eklemeden işi bitirebilir mi?

Bitir ekranında son hâl fotoğrafı isteğe bağlıdır. Fotoğraf eklenirse ilgili iş maddesinin Sonrası bölümünde gösterilir.

Müşteri bağlantıyı kaybederse ne yapar?

Atölyeden kendi takip bağlantısını yeniden ister. İş kaydındaki aynı bağlantıyı tekrar paylaşabilirsiniz.

İlgili rehber ve özellikler

Tanıtım videolarını izleyin

Atölyeniz için demo isteyin.

Demo talebinizde hangi işlemi görmek istediğinizi yazabilirsiniz.

Demo talep edin