Tüm özellikler

Ek iş için müşteriden onay alın

İş sırasında ortaya çıkan ek işlemi ve teklifini müşterinin kendi takip sayfasından paylaşın.

Ek işlemi kayda yazın

Yapılması önerilen işi açık bir adla ekleyin. Müşterinin karar verebilmesi için gereken açıklamayı kayda alın. Ücret ve kapsam bilgisini müşterinizle teyit edin; teklifin paylaşılması işin tamamlandığı anlamına gelmez.

Müşteri kendi ekranından cevaplar

Müşteri paylaştığınız takip anahtarından teklifi görür. Onay veya ret cevabı ilgili işte tutulur. Onaylanmayan bir işlemi yapılmış gibi işaretlemek yerine yanıtını kontrol edin.

Kararı işin yanında görün

Müşterinin cevabını fotoğraflardan ve araç kaydından koparmadan izleyin. Ek işin yapılması, aracın teslim aşaması ve tahsilat ayrı kayıtlardır.

Bir ek iş örneği

Bakım sırasında silecek takımının yenilenmesi önerildiğini düşünün. Müşteriye “ek işlem” demek yerine önerilen işi açık adıyla kaydedin. Müşteri takip sayfasından bu öneriye cevap verebilir. Ücret bilgisinin paylaşılma kapsamını da kontrol edin; müşteri ekranında bulunmayan bir tutarı görüyor varsaymayın. Gerekli fiyat ve kapsam bilgisini atölye ile müşteri ayrıca teyit etmelidir.

Onay ile tamamlamayı ayrı okuyun

Bir işin onaylanması, ustanın onu yaptığı anlamına gelmez. Onay cevabını gördükten sonra yapılacak iş maddesini takip edin; işlem tamamlandığında ilgili maddeyi güncelleyin ve varsa fotoğrafını ekleyin. Böylece müşterinin kararı ile atölyenin tamamladığı işlem birbirine karışmaz. Araçta başka işler varsa onların durumu da kendi maddelerinde devam eder.

Geçmiş kararları aynı işte tutun

Birden fazla öneri olduğunda her birinin cevabını ayrı inceleyebilirsiniz. Örneğin fren işlemi onaylanmışken silecek önerisi hâlâ bekliyor olabilir. Dolu takip örneğinde bu iki durumu birlikte görebilirsiniz. Yanıtlanan işi yeniden cevap bekliyormuş gibi anlatmak yerine kaydın güncel durumuna bakın. Örnek ekranda yapılan tıklamalar gerçek bir servis işi oluşturmaz veya değiştirmez.

Tanıtım videolarını izleyin